• Technical Standards Consultant (Bilingual) - Steritech BSB / Consultant de normes techniques (CNT)

    Job Locations CA-ON-Ottawa
    Posted Date 2 weeks ago(7/9/2018 4:19 PM)
    Brand Standards, Steritech Canada
    Business Development
    Posting Type
  • Overview



    Steritech is the market leader in food safety, quality assurance, and customer experience management.  We pride ourselves on being a trusted partner to many of the world's leading brands across industries as diverse as manufacturing, processing, distribution, retail, food service, and hospitality.  We are extremely proud of our legacy of service excellence and constantly work to enhance the value and impact of our services.


    A Technical Standards Consultant (TSC) (Bilingual) is a position within the Steritech Institute reporting to the Technical Director.  The TSC must possess an in-depth understanding of audit requirements, underlying regulations, industry practices, the auditing process and statistical analysis.  The TSC must become proficient in Steritech protocols and procedures as well as specific customer brand requirements to provide a high level of service and technical support to the Steritech team as well as clients.


    The TSC will manage client-specific audit forms and training materials; review statistical analysis of auditor performance and follow up on any potential concerns; provide technical support to the Steritech team and clients related to science and best practices; review completed audit reports for accuracy and conformance to Steritech standards. The TSC may be involved in other projects as needed, including assisting with training and standardization of Specialists, developing online training courses, and both developing and presenting classroom training and in-field exercises.


    • Review and manage client-specific audit forms and training materials
    • Create and maintain training programs, both ongoing and ad-hoc client specific training needs for Specialists
    • Review statistical analysis of auditor performance and followup on any potential concerns

    • Provide technical support to the Steritech team and clients related to science and best practices
    • Review completed audit reports for accuracy and conformance to Steritech standards
    • Manage client appeals, determine Steritech's response and provide advise on standard practices when needed
    • Complete shadow audits in the field, as necessary, to maintain proficiency in the accounts supported


    Successful candidates will possess:

    • A minimum of 2 years of experience performing field inspections in the areas of food safety and/or customer experience
    • Achieved the role of Quality Management Specialist II or higher or equivalent
    • A minimum 1 year of experience serving as a Brand field trainer in a strategic account or equivalent
    • Must be able to create and analyze statistical summaries of audit results, draw conclusions and devise appropriate action plans to improve Specialist performance
    • Must demonstrate the ability to work independently, seeing projects through from inspection to completion
    • Partial completion of the Institute Career track (minimum of two tasks)
    • Excellent communication skills, both verbal and written
    • Ability to travel up to 50%
    • Bilingual in English and French
    • Must be able to review written audit reports, identify errors and shortcomings, and devise appropriate action plans to improve Specialist performance
    • Proficiency in Microsoft office - Word, Excel and PowerPoint
    • Must be able to successfully complete Steritech's Auditor Training Program, including ServSafe certification at the Trainer level, Pass the General Skills Written Exam and complete Specialist Field Certification
    • Meet the following Motor Vehicle Record (MVR) requirements (Offers are contingent upon verification of MVR checks):

      • A valid driver's license for the last three years
      • Maximum of three (3) violations and no major violations in the last three (3) years.  Major violations include DWI, DUI, Hit & Run, Homicide, Assault, Suspension or Revocation or License, Reckless Driving
      • No more than 3 violations in past 3 years with no at-fault accidents
      • No more than 2 violations in past 3 years with one at-fault accident
      • No more than 2 at-fault accidents in the past 3 years with no violations


    • Achieved the role of Quality Management Specialist III or higher
    • Full completion of the Institute Career track
    • Currently CP-FS certified or working towards
    • Serve as an Ops Contact for an assigned account
    • A Bachelor's degree in a Science
    • Strong skills in statistical analysis
    • Strong skills in Microsoft Office, especially Outlook, word, Excel and PowerPoint
    • Prior experience in corporate training
    • Prior experience in performing field inspections

     Physical Demands/Equipment Used

    Reasonable accommodations may be made to enable individuals with disabilities to perform essential duties.

    • Physical demands:  Frequently required to sit, stand, walk, drive a motor vehicle and use a keyboard and stylus. Must also be able to speak, see and hear. There is no lifting requirement associated with this position.  Specific vision abilities required by the job include ability to inspect facilities as well as to view written correspondence via paper sources or electronic sources.
    • Equipment Used:  Telephone, Personal computer, other general office equipment.

    What do we offer

    • World class training of the latest industry best practices
    • Quarterly bonus opportunities
    • Great benefits - Medical, Dental, and Vision
    • Paid vacation and Personal Leave Days
    • Short and long-term disability


    Steritech Brand Standards Canada is an equal opportunity employer and encourages women, Aboriginal people, persons with disabilities and members of visible minorities to apply for positions. Steritech Brand Standards is committed to provide accommodations to applicants with disabilities throughout the recruitment process in accordance with the Accessibility for Ontarians with Disabilities Act, 2005 (AODA). Please ensure to inform us if you require accommodation during any stage of the recruitment process.





    Steritech est le leader du marché en matière de sécurité alimentaire, d'assurance qualité et de gestion de l'expérience client. Nous sommes fiers d'être un partenaire de confiance pour de nombreuses marques leaders dans des secteurs aussi variés que la fabrication, la transformation, la distribution, la vente au détail, la restauration et l'hôtellerie. Nous sommes extrêmement fiers de notre héritage d'excellence du service et nous travaillons constamment à améliorer la valeur et l'impact de nos services.


    Un Consultant de normes techniques (CNT) est un poste au sein de l'Institut Steritech relevant du directeur technique. Le CNT doit posséder une compréhension approfondie des exigences de vérification, des règlements de base, des pratiques de l'industrie, du processus de vérification et de l'analyse statistique. Le CNT doit maîtriser les protocoles et procédures de Steritech ainsi que les exigences spécifiques de la marque client afin de fournir un niveau de service élevé et de support technique à l'équipe Steritech ainsi qu'aux clients.


    Le CNT gérera les formulaires d'audit et les matériels de formation spécifiques au client; examinera l'analyse statistique du rendement des vérificateurs et assurera le suivi de toute préoccupation éventuelle; apportera un support technique à l'équipe Steritech et aux clients en matière de science et de bonnes pratiques; examinera les rapports d'audit remplis pour vérifier leur exactitude et leur conformité aux normes Steritech. Le CNT peut être impliqué dans d'autres projets, selon les besoins, notamment en aidant à la formation et à la standardisation des spécialistes, en développant des cours de formation en ligne et en développant et en présentant des formations en classe et des exercices pratiques.

    • Examiner et gérer les formulaires de vérification et les documents de formation propres au client
    • Créer et maintenir des programmes de formation pour les spécialistes spécifiques aux clients, aux besoins et au coup par coup
    • Examiner l'analyse statistique du rendement des auditeurs et assurer le suivi de toute préoccupation éventuelle
    • Fournir un support technique à l'équipe Steritech et aux clients en matière de science et de bonnes pratiques
    • Examiner les rapports d'audit remplis pour l'exactitude et la conformité aux normes Steritech
    • Gérer les appels des clients, déterminer la réponse de Steritech et fournir des conseils sur les pratiques standards, le cas échéant
    • Réaliser des vérifications de jumelage sur le terrain, au besoin, pour maintenir la compétence dans les comptes assignés


    Le candidat doit posséder les qualifications suivantes:

    • Au moins 2 ans d'expérience dans l'inspection sur le terrain dans les domaines de la sécurité alimentaire et / ou de l'expérience client
    • Atteint le rôle de spécialiste en gestion de la qualité II ou plus
    • Au moins 1 an d'expérience en tant que formateur de terrain dans un compte stratégique
    • Doit être capable de créer et d'analyser des résumés statistiques des résultats d'audit, de tirer des conclusions et de concevoir des plans d'action appropriés pour améliorer le rendement des spécialistes.
    • Doit démontrer la capacité de travailler de façon autonome, en menant les projets de l'inspection à l'achèvement
    • Actuellement certifié : Professionnel certifié en sécurité alimentaire
    • Achèvement partiel de la trajectoire professionnelle de l'Institut (minimum de deux tâches)
    • Excellentes compétences en communication, à la fois verbale et écrite
    • Capacité de voyager jusqu'à 50%
    • Doit être en mesure d'examiner les rapports d'audit écrits, d'identifier les erreurs et les défauts, et de concevoir des plans d'action appropriés pour améliorer le rendement des spécialistes
    • Maîtrise de Microsoft Office, Word, Excel et PowerPoint
    • Doit être en mesure de compléter avec succès le programme de formation des auditeurs de Steritech, y compris la certification ServSafe au niveau du formateur, réussir l'examen écrit des compétences générales et compléter la certification de spécialiste de terrain
    • Satisfaire aux exigences suivantes en matière du registre d’immatriculation (les offres d'emploi dépendent de la vérification du registre d'immatriculation) :
      • Un permis de conduire valide pour les trois dernières années
      • Maximum de trois (3) infractions et aucune violation majeure au cours des trois (3) dernières années. Les violations majeures incluent la conduite en état d’ivresse, un délit de fuite, un homicide, une agression, une suspension ou la révocation du permis, la conduite dangereuse
      • Pas plus de 3 infractions au cours des 3 dernières années sans accident évitable
      • Pas plus de 2 infractions au cours des 3 dernières années avec un accident évitable
      • Pas plus de 2 accidents évitables au cours des 3 dernières années sans infraction


    • Atteint le rôle de spécialiste en gestion de la qualité III ou plus
    • Achèvement complet de Institute Career track
    • Servir de contact d'opération pour un compte assigné
    • Un baccalauréat en sciences
    • Excellentes capacités en analyse statistique
    • Excellentes capacités dans Microsoft Office, en particulier Outlook, Word, Excel et PowerPoint
    • Expérience antérieure en formation d'entreprise
    • Expérience antérieure dans l'exécution d'inspections sur le terrain


    Exigences physiques / équipement utilisé

    Des adaptations raisonnables peuvent être faites pour permettre aux personnes handicapées d'accomplir des tâches essentielles.

    • Exigences physiques: Il est souvent nécessaire de s'asseoir, de se tenir debout, de marcher, de conduire un véhicule automobile et d'utiliser un clavier et un stylet. Doit également pouvoir parler, voir et entendre. Il n'y a aucune exigence de levage associée à cette position. Les capacités de vision spécifiques requises par le travail comprennent la capacité d'inspecter les installations ainsi que de visualiser la correspondance écrite via des sources de papier ou des sources électroniques.
    • Équipement utilisé: téléphone, ordinateur personnel, autre matériel de bureau général.


    Steritech est un employeur souscrivant au principe de l’égalité d’accès à l’emploi et encourage les femmes; les autochtones, les personnes handicapées et les membres des minorités visibles à poser leur candidature aux postes. Steritech s'engage à fournir des adaptations aux candidats handicapés tout au long du processus de recrutement, conformément à la Loi de 2005 sur l'accessibilité pour les personnes handicapées de l'Ontario (LAPHO). Assurez-vous de nous informer si vous avez besoin d'une adaptation pendant n'importe étape du processus de recrutement.

    Additional Information







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